Örökélet plusz egy nap a KROSS vázakra

Karbon és összteleszkópos vázak esetén 5 éves kiterjesztett garanciát vállal a gyártó, de az alumínium és acél vázakra teljes élettartam garanciát kapsz... ha a vásárlást követő 30 napon belül elvégzed az ingyenes online regisztrációt.

Természetesen itt is vannak apróbetűs részek, de segítünk eligazodni ezek között.

Hogyan érvényesíthetem?

A vásárlástól számított 30 napon belül töltsd ki az online elérhető Google űrlapot (itt érhető el), add meg a szükséges adatokat (név, elérhetőségek, vásárlás adatai, kerékpár váz száma, kerékpár típusa és cikkszáma és persze pipáld be a kis dobozkát is) és meg is vagy. Az űrlap elküldésével a kiterjesztett garancia automatikusan érvényessé válik, további teendő nincs.

Melyik kerékpárokra vonatkozik?

A kiterjesztett garancia csak az első kerékpártulajdonosra vonatkozik, és a normál, 2 éves jótállási időszak lejártát követő napon kezdődik (mondjuk ez nyilván az örökélet garancia esetén tök mindegy). Ez az akció egyébként nem újkeletű, a 2019. június 14-e után elérhető KROSS kerékpár vásárlásakor.

A 2019-es kollekció és annál újabb KROSS és Le Grand kerékpárok esetén az érvényesen elvégzett regisztráció után alumínium és acél vázak esetében élettartam garancia lép életbe, míg karbon- és összteleszkópos vázak esetében a kiterjesztett garancia 5 év.

Plusz egy feltétel, hogy a kiterjesztett garancia csak magánszemély által szabadidős célra vásárolt kerékpárra vonatkozik.

A garancia megőrzésének feltétele

Ahogy egy új autó esetén, úgy a KROSS kerékpárok esetén is megfelelő karbantartáshoz (értsd: szervizeltetéshez) kötött a garancia megőrzése. A kiterjesztett védelem idejére a karbantartást hivatalos Kross szervizhálózatban vagy hivatalos Kross márkakereskedésben kell elvégezni: az elsőt a vásárlás dátumától számított 30. és 60. nap között (a november-január időszakban vásárolt kerékpárok esetében legkésőbb március 31-ig lehet elvégezni az első szervizt). A következő kötelező szervizt a vásárlástól számított 11. és 16. hónap között kell elvégezni. Ezután háromévente kell kötelező szervizre vinni a kerékpárt. Az összes kötelező szervizt a garancia füzetben dokumentálni kell. 

Mit (avagy mit nem) tartalmaz a garancia?

A kiterjesztett vázgarancia kizárólag a vázra vonatkozik. Talán mondani sem kell, hogy nem tartozik a vázhoz sem a hajtásrendszer, sem a kerék és még csak a nyeregcső sem, de talán kevésbé triviális, hogy a fényezés és a váz burkolata sem képezi a váz szerves részét. Ez tehát azt jelenti, hogy a kiterjesztett vázgarancia kizárólag a váz anyagára, annak szerkezeti megfelelőségére vonatkozik. Azaz, ha anyag-, vagy gyártási hiba merülne fel, ebben az esetben a Kross S.A. vállalja a cserét, vagy a javítást. Panasz kivizsgáláshoz viszont alapesetben a komplett kerékpár átadása szükséges, viszont, ha bizonyos okok miatt nem szeretnénk a komponenseket is nélkülözni, külön kell kérvényeznünk ezt a gyártótól. A gyártónak 14 naptári napja van a reklamációs határozatot meghoznia és ha vázcseréről döntenek, ennek megvalósulását 30 napon belül vállalják.